Главный тренд - это бренд ☺️
Такой слоган красовался на слете маркетологов #ДеМарк2023 в мск, и я его полностью разделяю!
Много инфы было на тему HR-маркетинга и в эту тематику я сейчас прям ушел фуль 🙂
И так) Чтобы зажечь огонь нужно два камня, согласны?)
✅ Как клиент так и риэлтор важны для «добычи огня», потому что оба являются клиентами (внешний и внутренний), и если не ценить и тех и других, в равной степени, у нас либо будут клиенты, которым не нравится наш сервис, либо ядовитая культура, которая редко обеспечивает отличное обслуживание клиентов
✅ Обслуживание клиентов зависит от того, кто ваш риэлтор и какой экспертизой он обладает.
Экспертиза риэлтора = имидж и репутация компании
✅ Опыт клиентов создается и развивается нашими сотрудниками. Единственный способ повысить лояльность клиентов - это лояльные сотрудники
Огонь конечная цель, но её не достичь имея один камень, поэтому для успешного бизнеса и клиент и риэлтор должны быть счастливы одинаково, а это уже про EVP (Ценностные предложения работодателя) и в следующем посте 🙂
